FAQ

Časté otázky

ON-LINE KURZY

Aké sú technické opatrenia, aby bolo možné kurzy sledovať?

Kurzy je možné sledovať cez prehliadače: Chrome, Mozila, Safari, Opera, Edge. Neodporúčame Internet Explorer, keďže tento sa už veľmi nepoužíva a mnoho prvkov by tam nemuselo fungovať správne.

Čo sa týka zariadení, je možné kurzy sledovať na desktop, mobil, tablet. Stránka je responzívna, takže sa jej obsah prispôsobí veľkosti zariadenia.

Operačný systém, funguje na Linux, Windows, iOS. Stránka beží cez webový prehliadač, takže operačný systém na to nemá vplyv.

Ako si môžem pozrieť kurz?

Ako prvé je potrebné kurz zakúpiť. To znamená, vložiť kurz do košíka, vyplniť údaje potrebné k zakúpeniu, zaplatiť produkt.

Po zaplatení sa Vám vo vašom konte objavia zakúpené kurzy. Kliknete na ne a môžete sledovať vami zakúpený kurz.

Je možné kurz stiahnuť do svojho PC?

Produkt je možné sledovať len prostredníctvom našej stránky. Týmto spôsobom chránime prácu čas a náklady autorov, ktoré vynaložili  na vytvorenie výukových videí.

 Môžem si kurz pozrieť opakovane?

Áno, kurz si môžete pozrieť opakovane. Vždy po prihlásení do svojho konta vám bude kurz k dispozícii.

Môžem posunúť svoj prístup ďalšej osobe?

Zakúpený kurz nie je možné presunúť na ďalšiu osobu. Elektronický obsah je chránený právnymi predpismi na ochranu duševného vlastníctva, najmä autorským zákonom. Napriek tomu, že si tento obsah na našej webstránke „zakúpite“, nezískavate k nemu vlastnícke právo, ale iba licenciu – limitované právo použiť ho.

V prípade porušenia ktorejkoľvek Vašej povinnosti alebo porušenia podmienky používania elektronického obsahu uvedenej v tomto článku V. VOP, Vaše práva k elektronickému obsahu budú automaticky ukončené aj bez upozornenia. V prípade takéhoto ukončenia musíte ukončiť používanie elektronického obsahu a môžeme Vám zamedziť prístup k elektronickému obsahu či Vášmu zákazníckemu účtu bez akýchkoľvek Vašich nárokov či kompenzácií z našej strany.

MULTILICENCIA – Ak sme firma, môžeme zakúpiť kurz pre viacerých kolegov ? (hromadné prístupy)

Návod, ako je možné zakúpiť hromadný prístup:

  • Kliknete na kurz, ktorý máte záujem zakúpiť
  • Kliknete na Objednať
  • Následne si vyberiete možnosť Skupina – zvolíte si, koľko prístupov máte záujem zakúpiť
  • Pomenujete skupinu (Napr. SUN, resp. SUN teamleadri)
  • A už postupujete klasickým nákupným procesom. – Pridať do košíka, Objednať
  • Keď budete v pokladni, vytvárate si tam aj heslo k účtu
  • Prebehne platobný proces

 Ako pridáte účastníkov, pre ktorých ste kurzy nakúpili:

  • Po vytvorení objednávky a zaplatení vám vznikne účet. Vojdete do svojho účtu. Kliknete na Správa kurzov.
  • Dostanete sa do svojho Admin rozhrania.
  • Kliknete na Pridať nový účet
  • Vypíšte Meno, Priezvisko, Email a kliknete na symbol + (plus) (Poznámka: Ľudí, ktorých pridáte sa nedajú meniť)

Ako sa ľudia dostanú ku kurzom?

  • Do mailu účastníkovi príde notifikácia o tom, že účet na Stretch.sk bol vytvorený, zároveň mu prídu prihlasovacie údaje (mailová adresa, heslo).

(Pozn. ak by sa nevedeli prihlásiť, môžu si vždy zmeniť heslo)

  • Dostanú sa do svojho účtu a môžu sledovať video. Ak na jedno sedenie nedopozerajú video, kedykoľvek sa k tomu vedia vrátiť.

Certifikát – ako získam certifikát o absolvovaní školenia?

Po prezretí všetkých videí, resp. po vyplnení záverečného testu Vám bude automaticky vygenerovaný certifikát.

Ako je možné platiť za online školenie?

Za on-line školenia je možné platiť bezhotovostne – platba platobnou kartou prostredníctvom bezpečnej platobnej brány;

ON-LINE PRODUKTY

 Ako je možné stiahnuť e-book?

Po kliknutí na vami zvolený e-book zadáte svoje meno a emailovú adresu. Po krátkej chvíli sa na webs tránke zjaví možnosť stiahnuť e-book.

Osobitné ustanovenia pre predaj/poskytovanie služieb elektronického obsahu

Ak si objednávate elektronický obsah, prípadne kombináciu tovaru a elektronického obsahu, môžete využiť platbu iba:

  • bezhotovostne – platobnou kartou prostredníctvom bezpečnej platobnej brány;
  • bezhotovostne – prostredníctvom prevodu na bankový účet predávajúceho.

Cena je hradená jednorazovo, za prvé sprístupnenie elektronického obsahu.

PRODUKTY Z E-SHOP

Platba

Za tovar z e-shopu môžete zaplatiť niektorým z nasledovných spôsobov:

  • bezhotovostne – platba platobnou kartou prostredníctvom bezpečnej platobnej brány;
  • dobierkou;

Doručenie tovaru

  1. Súvisiace náklady sú nasledovné:

Náklady za doručenie tovaru – poštovné (vrátane DPH):

Slovenská pošta – balík na adresu                        3,90 €

Osobný odber na adrese:                                        0,00 €

(ak ste si ako doručenie tovaru vybrali možnosť osobného odberu, cenu za tovar nie je možné uhradiť priamo na mieste osobného odberu).

Náklady súvisiace so zaplatením tovaru (vrátane DPH):

Dobierka na účet Slovenská pošta:                       1,30 €

Platba platobnou kartou                                         0,00 €

Prevod na bankový účet predávajúceho              0,00 €.

Je možné tovar prevziať aj na vopred dohodnutom odbernom mieste?

Áno, tovar je možné prevziať aj na vopred dohodnutom odbernom mieste. Potrebné je však telefonicky sa vopred dohodnúť na čase a mieste prevzatia tovaru. Číslo telefónu sa nachádza v pätičke web stránky v časti Kontakt.

Je možné doručiť tovar aj do zahraničia?

Áno, tovar je možné doručiť aj do zahraničia. V prípade záujmu nás kontaktujte (časť Kontakt) a budeme vás inštruovať o ďalších krokoch.

Reklamácia a vrátenie tovaru

Ako je možné reklamovať tovar zakúpený v e-shope?

Základná záručná doba na tovar predaný spotrebiteľovi je 24 mesiacov, ak nie je pri konkrétnom tovare uvedená iná záručná doba. Záručná doba dodaného tovaru začína plynúť odo dňa, kedy ste tovar prevzali.

Spotrebiteľ je povinný uplatniť nároky z vád písomne, a to listom alebo e-mailom, v ktorom presne popíše vadu a spôsob akým sa vada prejavuje a odovzdá vadný tovar predávajúcemu tak, že ho odošle doporučenou poštou alebo ako balík (nie na dobierku).

Viac informácií je uvedených v Reklamačnom poriadku.

Zadajte svoj e-mail a stiahnite si e-book:

Pre pokračovanie do svojho účtu sa prosím prihláste.