Online kurz – Dávanie spätnej väzby

Schopnosť dobre komunikovať´ označujú dlhodobo odborníci za jednu z top desať oblastí, ak chceme viesť úspešný život v práci a súkromí. Ak bežná komunikácia zohráva kľúčový význam v našom živote, o čo viac na nej záleží, keď nastanú vypäté situácie – keď ide do tuhého?!

Predstavte si nasledovné situácie:

• Kolega hlasno telefonuje v kancelárii, čo vás ruší vo vašej práci.
• Kolega vám neodovzdal načas prácu a vy ste sa dostali do časového sklzu.
• A čo tak kolegovia, ktorí neustále nechávajú špinavý riad v kuchynke len tak pohodený?

Ako reagujete v takých situáciách? 

V našich končinách väčšinou majú ľudia zo spätnej väzby strach. Najčastejšími myšlienkami, ktoré v takých situáciách majú v hlave je: Čo ak sa druhá strana na mňa nahnevá, ak jej poviem, čo si myslím? Čo ak začne na mňa kričať? 

Nie je možné ´plávať´ životom bez toho, aby sme si sem tam nevyčistili vzťahy. Nepovedali ako vnímame situáciu a prenastavili si vzájomné fungovanie.

Už viete, ako je to, ak vás niekto hnevá, je načase naučiť sa, ako sa postarať o svoje potreby – otvorene slušne vyjadriť svoje očakávania. A verte nám – dá sa to!

Staňte sa majstrom podávania spätnej väzby.

Čo získate absolvovaním školenia

• Na základe techník, ktoré sa tu naučíte, zistíte, ako dávať spätnú väzbu efektívnejšie. Spoznáte rokmi osvedčenú štruktúru podávania spätnej väzby.
• Budete mať možnosť zistiť najčastejšie chyby, ktorých sa ľudia pri dávaní spätnej väzby dopúšťajú.
• Spoznáte, ako rôzne ľudia reagujú na spätnú väzbu. 
• Spoznáte techniky zvládania námietok a útokov
• A pozor! Máme pre vás pripravené scénky, modelové situácie, na základe ktorých budete mať možnosť sledovať, ako aplikovať predkladané informácie v praxi – načo slová, my si to priamo ukážeme!

Urobili sme pre vás všetko pre to, aby ste sa naučili dávať spätnú väzbu efektívne!

Obsah
Obsah je rozdelený do dvoch základných oblastí: Dávanie a Prijímanie spätnej väzby.

DÁVANIE SPÄTNEJ VÄZBY

• Úvod do témy (2:49)
• Význam dávania spätnej väzby (4:32)
• Zásady dávania spätnej väzby (4:02)
• Štruktúra poskytovania spätnej väzby – pár šikovných krokov, ktoré vám pomôžu v akejkoľvek situácii (16:20)
• Najčastejšie chyby a ako sa im vyhnúť (10:15)
• Radikálna otvorenosť a ďalšie formy podávania spätnej väzby (8:31) 
• Typy ľudí z hľadiska prijímania spätnej väzby (12:55)
• Zvládanie námietok a útokov (12:32)
• Modelové situácie – ako aplikovať informácie v praxi a deväť  typov rôznych situácií: 1. Zamestnanec, ktorý sa vyhýba zodpovednosti 2. Typ manipulatívny, príliš urozprávaný, priateľský 3. Tichý, pasívny typ 4. Arogantný typ 5. Zvládanie námietok – odmeny 6. Zvládanie námietok – manipulatívny partner 7. Tichá arogancia 8. Hlučný typ 9. Spochybňovanie názoru (30:8)
• Záver (1:01)

Charakteristiky kurzu

• Rozsah: 1 hodina 42 minút
• Jazyk: slovenský
• Lektor: Ivana Miklovič - Lektorka, ktorá sa už viac ako šestnásť rokov zaoberá osobnostným rozvojom. Účastníci ju častokrát oceňujú za jej profesionalitu, prístup a odbornosť. Ivana je zároveň jednou z tých, ktorí smele otvárajú aj nepopulárne témy.
• Cena: 149,- EUR (vrátane DPH)