pre nákup tovaru, služieb a poskytovanie digitálneho plnenia prostredníctvom internetovej stránky www.stretch.sk

Tieto Všeobecné obchodné podmienky („VOP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy na diaľku alebo zo zmluvy s digitálnym plnením uzatvorených medzi Vami - ako spotrebiteľom a nami – ako obchodníkom.

Predmetom kúpnej zmluvy je kúpa a predaj on-line produktov predávajúceho a fyzických produktov prípadne služieb, ktoré sa nachádzajú v elektronickom obchode na internetovej stránke www.stretch.sk

Prevádzkovateľom internetovej stránky www.stretch.sk, poskytovateľom služieb, digitálneho obsahu a predávajúcim tovaru na tejto webstránke je spoločnosť:

GtoG Consulting, s.r.o.
so sídlom: Vavilovova 1141/5, 851 01, Bratislava, Slovenská republika;
zapísaná: v Obchodného registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka číslo 110040/B
IČO: 50 229 591
DIČ: 2120234534
tel.č.: +421 908 173 059
mail: info@stretch.sk
(ďalej len “GtoG Consulting” alebo „Predávajúci“)

Hore uvedená adresa a kontaktné údaje slúžia spotrebiteľom aj pre uplatnenie reklamácie, podanie sťažnosti alebo iného podnetu.

Neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP je Reklamačný poriadok, ktorým sa upravuje postup pri uplatnení zodpovednosti za vady tovaru/služieb/digitálneho plnenia, prípadne postup vybavovania sťažností a podnetov, a práva zmluvných strán z toho vyplývajúce.

Upozorňujeme, že ak si prostredníctvom nášho e-shopu kupujete digitálne plnenie alebo prístup k takémuto digitálnemu plneniu, oboznámte sa dôkladne s licenčnými podmienkami uvedenými v čl. V. týchto VOP.

Orgánom dozoru je: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P.O. BOX č. 5, 827 99 Bratislava, Odbor výkonu dozoru. https://www.soi.sk/sk/SOI.soi

Ak ste našim zákazníkom ako spotrebiteľ, vzťahujú sa na náš zmluvný vzťah tieto právne predpisy:
- zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov;
- zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov;
- zákon č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov;
- zákon č. 185/2015 Z. z. Autorský zákon v znení neskorších predpisov;
- zákon č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a o zmene a doplnení zákona č. 128/2002 Z. z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení zákona č. 284/2002 Z. z. v znení neskorších predpisov.

Ak ste našim zákazníkom ako podnikateľ, to znamená, že konáte v rámci výkonu svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania, náš zmluvný vzťah sa riadi najmä Obchodným zákonníkom, Autorským zákonom a zákonom o elektronickom obchode. Upozorňujeme, že ak vystupujete ako podnikateľ, nemusia sa na Vás vzťahovať ustanovenia platné pre naše zmluvné vzťahy so spotrebiteľmi, ktoré sú určené najmä pre ochranu spotrebiteľa ako „slabšej strany“ (napr. nemáte právo na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu a pod.), avšak budú sa na Vás napríklad v plnom rozsahu vzťahovať Licenčné ustanovenia pre predaj/poskytovanie služieb digitálneho plnenia uvedené v čl. V týchto VOP. Ak ste podnikateľ, na náš obchodný vzťah sa bude aplikovať čl. IX týchto VOP.

OBSAH TÝCHTO VOP

I. Základné pojmy
II. Uzatváranie zmluvy
III. Cena a platobné podmienky
IV. Dodacie podmienky
V. Licenčné ustanovenia pre predaj digitálneho plnenia/poskytovanie služieb digitálneho obsahu
VI. Poučenie o práve spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy
VII. Zodpovednosť za vady
VIII. Alternatívne riešenie sporov
IX. Osobitné ustanovenia pre zmluvné vzťahy s podnikateľmi
X. Záverečné ustanovenia

I. ZÁKLADNÉ POJMY

Digitálne plnenie: digitálnym plnením je digitálny obsah a digitálna služba

Digitálny obsah: dáta vytvorené a poskytnuté v digitálnej podobe. Digitálny obsah dodávaný predávajúcim nie je dodávaný na hmotnom nosiči, ktorý slúži výlučne ako nosič digitálneho obsahu, najmä CD, DVD, USB kľúč a pamäťová karta (ďalej ako „nosič digitálneho obsahu“), ale je poskytovaný (i) zaslaním formou elektronickej správy (e-mailu) alebo (ii) umožnením prístupu k tomuto obsahu cez stránku www.stretch.sk, alebo iným spôsobom prostredníctvom siete internet, a na používanie ktorého predávajúci ponúka a udeľuje licenciu (napr. služba, e-kniha, video školenie, online školenie). Špecifikácia digitálneho obsahu poskytovaného inak ako na nosiči digitálneho obsahu je uvedená v ponuke predávajúceho zverejnenej na e-shope.

Digitálna služba: služba, ktorá spotrebiteľovi umožňuje vytvárať, spracúvať alebo uchovávať údaje v digitálnej forme alebo mať k takýmto údajom prístup, alebo ktorá umožňuje výmenu alebo akúkoľvek interakciu údajov v digitálnej forme, ktoré nahrávajú alebo vytvárajú užívatelia služby.

E-shop: online rozhranie - internetový obchod prevádzkovaný predávajúcim a reprezentovaný súborom internetových stránok a aplikácií elektronického obchodu na internetovej doméne: stretch.sk.

Podnikateľ: fyzická osoba – podnikateľ alebo právnická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania, alebo osoba konajúca v jej mene alebo na jej účet.

Predávajúci=Obchodník: spoločnosť – GtoG Consulting, s.r.o., 50229591, DIČ: 2120234534, so sídlom Vavilovova 5, 85101, Bratislava, Slovenská republika; zapísaná v Obchodného registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka číslo: 110040/B;

Spotrebiteľ: fyzická osoba, ktorá nakupuje tovar, digitálny obsah alebo používa služby pre osobnú potrebu a pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

Spotrebiteľská zmluva – každá zmluva bez ohľadu na právnu formu, ktorú uzatvára obchodník so spotrebiteľom.

Spotrebiteľská kúpna zmluva – Spotrebiteľskou kúpnou zmluvou je kúpna zmluva uzavretá medzi obchodníkom ako predávajúcim a spotrebiteľom ako kupujúcim, ak je predmetom kúpy akákoľvek hnuteľná vec, vrátane veci s digitálnymi prvkami (§ 119a ods. 1 Občianskeho zákonníka), vody, plynu alebo elektriny predávaných v obmedzenom objeme alebo v určenom množstve, a to aj vtedy, ak sa má vec ešte len vyrobiť alebo vyhotoviť, okrem iného aj podľa špecifikácií kupujúceho. Pri pochybnostiach platí, že predmetom spotrebiteľskej kúpnej zmluvy o kúpe veci s digitálnymi prvkami je aj dodanie digitálneho obsahu alebo poskytnutie digitálnej služby.

Súvisiace náklady: predovšetkým náklady súvisiace s dodaním tovaru kupujúcemu na ním zadanú adresu (najmä poštovné), náklady súvisiace so zaplatením tovaru (najmä dobierka). Všetky Súvisiace náklady budú rekapitulované a oznámené kupujúcemu pred záväzným objednaním tovaru/služby/digitálneho obsahu (ak sa aplikujú).

Tovar: vec ponúkaná predávajúcim prostredníctvom e-shopu. Hlavné vlastnosti tovaru (§ 5 ods. 1 písm. a) zákona o ochrane spotrebiteľa), ktorý si môžete objednať/ste si objednali sú uvedené na našej stránke stretch.sk pri každom konkrétnom tovare/službe.

Zmluva: kúpna zmluva, ktorou predávajúci predáva kupujúcemu tovar za podmienok uvedených nižšie alebo zmluva o poskytnutí služieb alebo zmluva s digitálnym plnením, ktorou predávajúci umožní zákazníkovi používať digitálny obsah za podmienok uvedených nižšie.

II. UZATVÁRANIE ZMLUVY

1. Tovar, digitálny obsah alebo služby si objednávate na základe ponuky uvedenej na stránke www.stretch.sk prostredníctvom elektronického objednávkového formulára. Podmienkou platnosti elektronickej objednávky je riadne vyplnenie všetkých povinných polí objednávkového formulára. Do príslušných polí vypĺňajte prosím správne a pravdivé údaje, najmä pravdivo uveďte svoju emailovú adresu, identifikačné údaje a dodaciu adresu.
2. Do nákupného košíka si zvolíte tovar, službu alebo digitálny obsah, ktorý máte záujem kúpiť, v množstve, ktoré si zvolíte.
3. Predtým, ako záväzne odošlete objednávku (t.j. kliknete na tlačidlo „Objednať s povinnosťou platby), bude Vám v rámci zhrnutia (rekapitulácie) objednávky umožnené skontrolovať a v prípade potreby zmeniť zadané alebo opraviť chybné údaje vrátením sa späť na predchádzajúcu stránku. Údaje, ktoré budú uvedené v odoslanej objednávke budeme považovať za správne a úplné.
4. Za záväznú objednávku sa považuje kliknutie na tlačidlo s označením: „Objednať s povinnosťou platby.“ Zaslaním objednávky súhlasíte, že pri uzatváraní zmluvy budú použité komunikačné prostriedky na diaľku; náklady Vám vzniknuté pri použití týchto komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzatvorením zmluvy (napr. náklady na internetové pripojenie a pod.) znášate Vy ako kupujúci.
5. Bez zbytočného odkladu po spracovaní Vašej objednávky Vám na Vami zadanú e-mailovú adresu zašleme potvrdenie o prijatí objednávky (akceptácia objednávky), ktoré obsahuje číslo objednávky, názov a špecifikáciu tovaru/digitálneho obsahu/služby, údaj o cene tovaru a náklady doručenia (poštovné – ak sa aplikujú) ako aj ďalšie informácie. Doručením tohto potvrdzujúceho e-mailu dochádza k uzavretiu kúpnej zmluvy, resp. zmluvy s digitálnym plnením nedodávaným na nosiči digitálneho obsahu.
6. E-mailová adresa zadaná v objednávke bude použitá na doručovanie všetkých informácií kupujúcemu a považuje sa za trvanlivý nosič v zmysle § 2 písm. f) zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
7. Uzavretím zmluvy sa predávajúci zaväzuje dodať kupujúcemu tovar/digitálny obsah/službu a kupujúci sa zaväzuje zaň zaplatiť dohodnutú kúpnu cenu a Súvisiace náklady (ak sa aplikujú).
8. S uzatvorením zmluvy a plnením zmluvy je nevyhnutne spojené spracovávanie Vašich osobných údajov. O tom, na aký účel, na akom právnom základe a za akých podmienok spracovávame Vaše osobné údaje sa dozviete v Informácii o spracovávaní osobných údajov .
9. Osobitné ustanovenie pre poskytovanie digitálneho obsahu
Pri konkrétnom digitálnom obsahu v e-shope uvedieme aj (i) informáciu o funkčnosti vrátane použiteľných technických ochranných opatrení na zabezpečenie digitálneho obsahu (ak sa aplikuje) a tiež (ii) informáciu o kompatibilite digitálneho obsahu s hardvérom a softvérom. Pred objednaním prosím, skontrolujte, či Vám uvedené požiadavky umožnia digitálny obsah prezerať na zariadeniach, ktoré máte k dispozícii.

Podmienkou nákupu digitálneho obsahu je registrácia na stránke www.stretch.sk, a teda zriadenie zákazníckeho účtu. Prostredníctvom tohto zákazníckeho účtu Vám bude umožnený prístup k digitálnemu obsahu. Registrácia je bezplatná.

Pokiaľ nie je pri konkrétnom produkte uvedené inak, zmluva s digitálnym plnením je zmluvou jednorazovou a vzťahuje sa na jedno prezretie digitálneho obsahu. Riadnym sprístupnením digitálneho obsahu kupujúcemu (viď Dodacie podmienky) je záväzok predávajúceho splnený.

Digitálny obsah bude kupujúcemu sprístupnený v jeho zákazníckom účte po dobu najmenej 30 dní odo dňa uzatvorenia zmluvy; v rámci tejto doby má kupujúci využiť svoje právo digitálny obsah prezrieť; v rámci uvedenej doby je kupujúci oprávnený prezerať digitálny obsah aj opakovane. Predávajúci môže ponechať kupujúcemu prístup k digitálnemu obsahu v jeho zákazníckom účte aj na dobu dlhšiu ako 30 dní, je však v takomto prípade oprávnený kedykoľvek sprístupnenie digitálneho obsahu zrušiť.

III. CENA, PLATOBNÉ PODMIENKY A MOŽNOSTI PLATBY

1. Ceny tovarov/digitálneho obsahu/služieb vrátane dane z pridanej hodnoty sú uvedené na našej stránke www.stretch.sk. Kupujúci dostane tovar/digitálny obsah/službu za cenu platnú v okamihu ich záväzného objednania (predávajúci si vyhradzuje právo na opravu zjavných tlačových chýb).
2. Ceny sú uvedené v eurách (EUR) a s daňou z pridanej hodnoty (DPH) v príslušnej výške.
3. Popri cene tovaru/digitálneho obsahu/služby vrátane dane z pridanej hodnoty ste tiež povinný zaplatiť predávajúcemu Súvisiace náklady (závisia od Vášho vlastného výberu spôsobu doručenia a platby za tovar).
4. Kúpna cena sa považuje za zaplatenú okamihom pripísania celej kúpnej ceny na bankový účet predávajúceho, schválením platby platobnou kartou cez platobnú bránu alebo zaplatením v hotovosti na dobierku pri dodávke tovaru prostredníctvom Slovenskej pošty.
5. Za tovar môžete zaplatiť niektorým z nasledovných spôsobov:
- bezhotovostne - platba platobnou kartou prostredníctvom bezpečnej platobnej brány;
- dobierkou;
- bezhotovostne - prostredníctvom prevodu na bankový účet predávajúceho, ktorý Vám bude oznámený v akceptácii objednávky.
6. Faktúra je súčasne daňovým dokladom a bude Vám zaslaná elektronicky na Vašu e-mailovú adresu. Na vyžiadanie kupujúceho je možné faktúru zaslať aj poštou. Vytvorením objednávky a súhlasom s týmito VOP udeľujete súhlas s elektronickou fakturáciou.
7. Ak kupujúci nezaplatí cenu a Súvisiace náklady ani do 30 dní odo dňa akceptácie objednávky, je predávajúci oprávnený odstúpiť od zmluvy.
8. Súvisiace náklady sú nasledovné:
Náklady za doručenie tovaru – poštovné (vrátane DPH):
Slovenská pošta – balík na adresu - doručenie v rámci Slovenska 4 €,
Slovenská pošta – balík na adresu - doručenie v rámci Českej republiky 8 €
Náklady súvisiace so zaplatením tovaru (vrátane DPH):
Dobierka na účet Slovenská pošta: 1,30 €
Platba platobnou kartou 0,00 €
Prevod na bankový účet predávajúceho 0,00 €.
9. Osobitné ustanovenia pre predaj/poskytovanie digitálneho obsahu
Ak si objednávate digitálny obsah, prípadne kombináciu tovaru a digitálneho obsahu, môžete využiť platbu iba:
- bezhotovostne - platobnou kartou prostredníctvom bezpečnej platobnej brány;
- bezhotovostne - prostredníctvom prevodu na bankový účet predávajúceho.
Cena je hradená jednorazovo, za prvé sprístupnenie digitálneho obsahu, bez ohľadu na to, v akom rozsahu (a či vôbec) kupujúci digitálny obsah prezeral.

IV. DODACIE PODMIENKY

4.1 Dodacie podmienky pre tovar, ktorý sa fyzicky doručuje kupujúcemu

4.1.1 Vlastnícke právo k tovaru prechádza z predávajúceho na kupujúceho prevzatím tovaru kupujúcim podľa týchto VOP.
4.1.2 Tovar odosielame/odovzdávame až po (alebo súčasne s) úplnom zaplatení kúpnej ceny a príslušných Súvisiacich nákladov (ak sa aplikujú). Podľa Vami zvoleného spôsobu doručenia Vám uhradený tovar bude odoslaný prostredníctvom Slovenskej pošty na dodaciu adresu Vami uvedenú v objednávkovom formulári.
4.1.3 Lehota na doručenie tovaru sa odvíja od toho, či máme objednaný tovar práve na sklade. Tiež sa odvíja od spôsobu platby, ktorý ste si zvolili; každopádne tovar Vám dodáme najneskôr do 30 dní odo dňa úhrady ceny a Súvisiacich nákladov (ak sa aplikujú). Vo výnimočnom prípade môže byť pri konkrétnom tovare na internetovej stránke stretch.sk uvedená dlhšia dodacia lehota ako je uvedené vyššie; v takomto prípade bude tovar dodaný v tomto termíne. Dodacia lehota Slovenskej pošty je jeden až tri pracovné dni odo dňa odovzdania zásielky predávajúcim na odoslanie. Predávajúci nezodpovedá za oneskorenú dodávku tovaru zavinenú prepravcom, alebo za nesprávne uvedenú adresu kupujúceho.
4.1.4 Výška Súvisiacich nákladov ako aj dodacie lehoty platia iba pri objednávkach doručovaných na adresy v rámci Slovenskej republiky. Objednávky z iných krajín posúdime individuálne.
4.1.5 Pri prevzatí tovaru od prepravcu ste povinní skontrolovať neporušenosť obalu tovaru a v prípade akýchkoľvek vád toto okamžite oznámiť prepravcovi. V prípade zistenia porušenia obalu svedčiaceho o neoprávnenom vniknutí do zásielky, nemusíte zásielku prevziať. Podpisom dodacieho listu prepravcu kupujúci potvrdzuje, že zásielka nebola poškodená. Na neskoršiu reklamáciu ohľadne porušenia obalu zásielky nemôže byť braný ohľad.
4.1.6 V zmysle § 14 ods. 7 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov Vás týmto informujeme a poučujeme, že ak celková cena vrátane nákladov na dopravu, dodanie, poštovné a iných nákladov a poplatkov, ktoré má spotrebiteľ podľa zmluvy zaplatiť, nepresiahne 25 eur, na túto zmluvu sa nevzťahujú ustanovenia § 5 ods. 1 písm. c), f) až k), § 15, § 17, § 19 až 22 zákona, a teda obchodník nie je povinný:
o pred uzavretím zmluvy, ktorej predmetom je poskytnutie produktu za odplatu, alebo ak sa zmluva uzatvára na základe objednávky spotrebiteľa pred tým, ako spotrebiteľ odošle objednávku, ak nie sú tieto informácie zjavné vzhľadom na okolnosti uzavretia zmluvy alebo na povahu produktu, spotrebiteľovi jasným a zrozumiteľným spôsobom oznámiť:
 telefónne číslo obchodníka,
 existenciu a dĺžku trvania zákonnej zodpovednosti obchodníka za vady tovaru, digitálneho obsahu alebo digitálnej služby a dostupnosť spotrebiteľskej záruky, ak ju obchodník alebo výrobca poskytuje,
 existenciu a dĺžku trvania zodpovednosti za vady služby a postup pri uplatnení práv zo zodpovednosti za vady služby,
 podmienky popredajného servisu, ak ho obchodník alebo výrobca poskytuje,
 dĺžku trvania zmluvy, ak ide o zmluvu uzavretú na určitý čas, alebo podmienky vypovedania zmluvy, ak ide o zmluvu uzavretú na neurčitý čas alebo o zmluvu, ktorej platnosť sa predlžuje automaticky,
 údaje o funkčnosti veci s digitálnymi prvkami, digitálneho obsahu a digitálnej služby vrátane dostupných technických ochranných opatrení,
 k)
 údaje o kompatibilite a interoperabilite veci s digitálnymi prvkami, digitálneho obsahu a digitálnej služby, ktoré sú obchodníkovi známe alebo pri ktorých možno rozumne očakávať, že sú obchodníkovi známe,
o pred uzavretím zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka alebo pred tým, ako spotrebiteľ odošle objednávku, ak sa zmluva uzatvára na základe objednávky spotrebiteľa, spotrebiteľovi jasne a zrozumiteľne oznámiť, resp. informovať ho o osobitných povinnostiach;
o informovať o jeho ďalších povinnostiach ako prevádzkovateľa online trhu pri zmluve uzavretej na diaľku a zmluve uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka;
o informovať o práve na odstúpenie od zmluvy a právach a povinnostiach spotrebiteľa pri odstúpení od zmluvy uzavretej na diaľku a zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka.
Toto poučenie predstavuje informáciu podľa § 14 ods. 7 zákona o ochrane spotrebiteľa.

4.2 Dodacie podmienky pre digitálny obsah a poučenie spotrebiteľa o strate práva odstúpiť od zmluvy

4.2.1 Dodanie digitálneho obsahu nasleduje obratom – najneskôr do 48 hodín po prijatí a overení platby na účte predávajúceho.
4.2.2 Poskytovanie digitálneho obsahu, ktorý je určený na stiahnutie resp. je Vám priamo zasielaný e-mailom, je začaté momentom poskytnutia prístupu k tomuto obsahu (=sprístupnenie) resp. oznámením o jeho sprístupnení zaslanom Vám e-mailom. Záväzným objednaním takéhoto digitálneho obsahu so začatím poskytovania digitálneho obsahu týmto spôsobom súhlasíte.
4.2.3 Pokiaľ sa jedná o poskytovanie digitálneho obsahu umožnením prístupu k tomuto obsahu cez stránku www.stretch.sk, alebo iným spôsobom prostredníctvom siete internet, takýto digitálny obsah Vám môže byť technicky sprístupnený obratom po úhrade ceny. Sprístupnením sa rozumie technické umožnenie používania digitálneho obsahu cez internet prostredníctvom podporovaných zariadení a softvéru v prostredí zákazníckeho účtu. Ak začnete prezerať digitálny obsah v zákazníckom účte pred uplynutím 14-dňovej lehoty pre odstúpenie od zmluvy (viď čl. VI týchto VOP), budeme to považovať za Váš výslovný súhlas s takýmto prezeraním.
4.2.4 V zmysle § 19 ods. 1 písm. m) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov Vás týmto informujeme a poučujeme, že udelením súhlasu so začatím poskytovania digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy podľa čl. VI. týchto VOP strácate právo na odstúpenie od zmluvy.

4.3 Spoločné ustanovenia pre dodacie podmienky

Vynaložíme všetko úsilie na to, aby sme Vám objednaný tovar/obsah/službu dodali. Nie je však možné vylúčiť prípady vyššej moci (napr. pandémia, mimoriadna situácia, vojna, živelná pohroma), či nedostupnosť objednaného tovaru/služby/obsahu, v dôsledku ktorých nebude možné Vám objednaný tovar/službu/obsah dodať alebo že ani pri vynaložení všetkého úsilia nebudeme schopní dodať tovar/službu/obsah v dohodnutej lehote alebo cene, a/alebo ich zabezpečenie by nám spôsobilo neprimerané ťažkosti a neprimerané výdavky v pomere k hodnote objednaného tovaru/služby/obsahu. Pre takéto prípady si vyhradzujeme právo stornovať Vašu objednávku (aj čiastočne), prípadne odstúpiť od zmluvy (aj čiastočne), pokiaľ sa s Vami nedohodneme na náhradnom plnení. O tomto úkone Vás budeme bezodkladne informovať telefonicky a následne e-mailom. V prípade, ak ste už cenu nedodaného tovaru a Súvisiace náklady (ak sa mal dodávať iba nedodaný tovar) uhradili, uhradené finančné prostriedky Vám budú vrátené do 14 dní na účet, z ktorého ste ich zaplatili, prípadne poštovou poukážkou na adresu uvedenú v objednávke (pokiaľ sa nedohodneme inak). Rovnako Vám uhradené platby vrátime v prípade, ak z dôvodu nedodania objednaného tovaru/služby/obsahu v dohodnutej lehote od zmluvy odstúpite Vy.

V. LICENČNÉ USTANOVENIA PRE PREDAJ/POSKYTOVANIE DIGITÁLNEHO OBSAHU

1. Digitálny obsah je chránený právnymi predpismi na ochranu duševného vlastníctva, najmä autorským zákonom. Napriek tomu, že si tento obsah na našej webstránke „zakúpite“, nezískavate k nemu vlastnícke právo, ale iba licenciu – limitované právo použiť ho, nemôžete tento obsah ďalej predávať, prenajímať, požičiavať, šíriť, distribuovať, vysielať, sublicencovať alebo iným spôsobom prideľovať práva k nemu alebo akejkoľvek jeho časti tretej strane. Nesmiete tiež odstraňovať popisy, názvy, logá, ochranné známky alebo označenia týkajúce sa vlastníctva a autorstva uvedené v digitálnom obsahu. Nesmiete obchádzať, modifikovať, znefunkčniť či odstraňovať ochranu, ktorá chráni digitálny obsah. Nebudete tiež nabádať, napomáhať alebo poverovať inú osobu, aby konala v rozpore s týmto bodom a práve naopak, ak sa o takýchto aktivitách resp. porušeniach dozviete, oznámte nám ich. Tieto záväzky trvajú počas doby, po ktorú trvá autorskoprávna ochrana licencovaného diela.
2. Ak Vám je digitálny obsah sprístupnený prostredníctvom Vášho zákazníckeho účtu, je tento obsah sprístupnený Vám osobne. Ste povinní zachovávať mlčanlivosť o Vašich prihlasovacích údajoch do zákazníckeho účtu, primerane ich chrániť pred stratou či sprístupnením tretím osobám a neumožniť využívanie Vášho účtu iným osobám.
3. V prípade porušenia ktorejkoľvek Vašej povinnosti alebo porušenia podmienky používania digitálneho obsahu uvedenej v tomto článku V. VOP, Vaše práva k digitálnemu obsahu budú automaticky ukončené aj bez upozornenia. V prípade takéhoto ukončenia musíte ukončiť používanie digitálneho obsahu a môžeme Vám zamedziť prístup k digitálnemu obsahu či Vášmu zákazníckemu účtu bez akýchkoľvek Vašich nárokov či kompenzácií z našej strany.
4. Beriete na vedomie, že využitím digitálneho obsahu a zaplatením za právo na použitie digitálneho obsahu nedochádza k prenosu duševného vlastníctva predávajúceho ani žiadneho z jeho dodávateľov na Vašu osobu. Všetky súčasti digitálneho obsahu sú licencované, nie predávané, a takáto licencia je nevýhradná.
5. Beriete na vedomie a súhlasíte, že digitálny obsah budete používať na vlastné riziko a že ste zodpovední za to, aké softvérové a hardvérové vybavenie budete pri využívaní digitálneho obsahu používať. V prípade, že Vám Vaše vybavenie nedovoľuje daný obsah stiahnuť, prezerať a využívať, predávajúci za takúto skutočnosť nezodpovedá. Predávajúci nie je zodpovedný za prípadnú škodu, ktorá Vám v súvislosti s používaním digitálneho obsahu alebo jeho nedostupnosťou vznikne.
6. V prípade, že je digitálny obsah určený na stiahnutie resp. je Vám priamo zasielaný e-mailom, predávajúci Vám po úhrade ceny poskytuje nevýhradné a časovo neobmedzené právo tento obsah stiahnuť a uchovávať si primeraný počet permanentných kópii daného digitálneho obsahu, prezerať ho, používať a zobrazovať ho aj opakovane, avšak výlučne len pre svoje vlastné, osobné, nekomerčné použitie. Bod 1. tohto článku platí v plnom rozsahu.
7. V prípade, že je digitálny obsah dodávaný tak, že Vám k nemu udelíme prístupové práva v zákazníckom účte, pretože sa digitálny obsah nachádza na inej internetovej platforme mimo našej kontroly (napr. na platforme pre zdieľanie a prezeranie videí), získavate po úhrade ceny za tento obsah nevýhradné, časovo limitované právo k tomuto obsahu pristúpiť a prezrieť si ho, a to na svoje vlastné, osobné a nekomerčné účely. K digitálnemu obsahu môžete pristúpiť prostredníctvom Vášho zákazníckeho účtu zriadeného na našej stránke www.stretch.sk. Bod 1. tohto článku platí v plnom rozsahu.
8. Vezmite prosím na vedomie, že sa vynasnažíme, aby naša webstránka www.stretch.sk a Váš zákaznícky účet fungovali riadne a nepretržite. Nemôžeme však 100% zaručiť, že naša webstránka, ako aj internetové platformy používané pre ukladanie a zdieľanie digitálneho obsahu, budú k dispozícii nepretržite, a že nedôjde z technických či iných príčin (napr. nevyhnutná údržba) k prerušeniu či ukončeniu ich prevádzky. Ak to bude možné, o takýchto výpadkoch či ukončeniach Vás budeme informovať.
9. Prístup k digitálnemu obsahu môže byť zakázaný či licencia môže byť deaktivovaná v prípade, ak sa preukáže, že digitálny obsah je výsledkom protiprávnej činnosti alebo porušuje autorské práva tretích osôb.

VI. POUČENIE O UPLATNENÍ PRÁVA SPOTREBITEĽA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Nasledujúce ustanovenia sa uplatnia v prípade, ak s nami konáte ako spotrebiteľ.

6.1. Právo na odstúpenie od zmluvy

Máte právo odstúpiť od zmluvy aj bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa:

6.1.1 v prípade zmluvy, predmetom ktorej je predaj tovaru: „odo dňa, keď Vy alebo Vami určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezmete tovar.“;
6.1.2 ak sa Vami objednané tovary v jednej objednávke dodávajú oddelene: „odo dňa, keď Vy alebo Vami určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezmete tovar, ktorý bol dodaný ako posledný.“;
6.1.3 ak sa dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov: „odo dňa, keď Vy alebo Vami určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezmete posledný diel alebo kus.“;
6.1.4 ak sa tovar dodáva opakovane počas vymedzeného obdobia: „odo dňa, keď Vy alebo Vami určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezmete prvý dodaný tovar.
6.1.5 v prípade zmluvy o službách alebo zmluvy s digitálnym plnením nedodávaným na nosiči digitálneho obsahu: „ak dodávanie digitálneho obsahu začalo, udelili ste výslovný súhlas so začatím dodávania digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, a vyhlásili ste, že ste boli riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu strácate právo na odstúpenie od zmluvy začatím dodávania digitálneho obsahu, pričom Vám bolo z našej strany poskytnuté potvrdenie o tejto skutočnosti.“

Ako spotrebiteľ môžete odstúpiť od zmluvy aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie. Ak odstúpite od zmluvy, ruší sa tým aj každá prípadná doplnková zmluva s ňou súvisiaca (napr. licenčná zmluva).

V súlade s ustanovením § 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z.z. nemôžete odstúpiť od zmluvy, ak jej predmetom je najmä, nie však výlučne (vyberáme tie, ktoré sa na náš zmluvný vzťah môžu vzťahovať):

- poskytnutie služby, ak došlo k úplnému poskytnutiu služby a poskytovanie služby začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy s Vašim výslovným súhlasom a vyhlásením, že ste boli riadne poučení o tom, že vyjadrením súhlasu strácate právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby, ak ste podľa zmluvy povinní zaplatiť cenu,
- dodanie digitálneho obsahu, ktorý sme Vám dodali inak ako na nosiči digitálneho obsahu, ak dodávanie digitálneho obsahu začalo s Vašim výslovným súhlasom so začatím dodávania digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a vyhlásili ste, že ste boli riadne poučení o tom, že vyjadrením takéhoto súhlasu strácate právo na odstúpenie od zmluvy začatím dodávania digitálneho obsahu, a poskytli sme Vám potvrdenie o tomto súhlase, ak ste boli podľa zmluvy povinní zaplatiť cenu.
- dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru,
- dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak ochranný obal bol po dodaní porušený,
- dodanie zvukových záznamov, obrazových záznamov, audiovizuálnych záznamov alebo softvéru v ochrannom obale, ktorý bol po dodaní porušený,

Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy nás informujte o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou alebo e-mailom) na adrese GtoG Consulting, s.r.o., Vavilovova 5, 851 01 Bratislava, tel.č.: +421 908 173 059; mail: info@stretch.sk.

Na tento účel môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý sme Vám zaslali na emailovú adresu Vami zadanú pri registráciu zákazníckeho účtu ako aj pri objednávke tovaru.

Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak zašlete oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred tým, ako uplynie lehota na odstúpenie od zmluvy.

6.2. Dôsledky odstúpenia od zmluvy

Po odstúpení od zmluvy Vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s uzavretím zmluvy, najmä cenu vrátane nákladov na doručenie tovaru k Vám. To sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ak ste si zvolili iný druh doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame. Platby Vám budú vrátené bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude doručené Vaše oznámenie o odstúpení od zmluvy. Ich úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký ste použili pri Vašej platbe, ak ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom platby, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov.

Ak ste s nami uzatvorili zmluvu, predmetom ktorej je dodanie tovaru, platba za zakúpený tovar Vám bude uhradená až po doručení vráteného tovaru späť na našu adresu alebo po predložení dokladu preukazujúceho zaslanie tovaru späť podľa toho, čo nastane skôr.

Ak ste si objednali služby a ak ste požiadali o začatie poskytovania služieb počas lehoty na odstúpenie od zmluvy, máte povinnosť uhradiť nám cenu za skutočne poskytnuté plnenia do dňa, kedy ste nám oznámili Vaše rozhodnutie odstúpiť od tejto zmluvy.

6.3. Vrátenie tovaru

Tovar možno v prípade odstúpenia od zmluvy vrátiť tak, že nám tovar zašlete späť na našu adresu, a to najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy.

Lehota sa považuje za zachovanú, ak tovar odošlete späť pred uplynutím 14-dňovej lehoty.

Priame náklady na vrátenie tovaru znášate Vy. Znášate tiež náklady na vrátenie tovaru, ktorý vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť prostredníctvom pošty.

Zodpovedáte iba za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, než aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.

6 ZÁRUČNÁ DOBA A REKLAMÁCIE

Nasledujúce ustanovenia sa uplatnia v prípade, ak s nami konáte ako spotrebiteľ.

1. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má predaný tovar pri prevzatí spotrebiteľom. Pri použitých tovaroch nezodpovedá za vady vzniknuté ich použitím alebo opotrebením. Pri tovaroch predávaných za nižšiu cenu nezodpovedá za vadu, pre ktorú bola dojednaná nižšia cena. Ak nejde o tovar, ktorý sa rýchlo kazí alebo o použitý tovar, zodpovedá predávajúci za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí tovaru v záručnej dobe (záruka).
2. Základná záručná doba na tovar predaný spotrebiteľovi je 24 mesiacov, ak nie je pri konkrétnom tovare uvedená iná záručná doba. Záručná doba dodaného tovaru začína plynúť odo dňa, kedy ste tovar prevzali.
3. Čo sa nepovažuje za vadu tovaru/služby/digitálneho obsahu, ktorú možno úspešne reklamovať: nepotrebnosť (tovar nechcem, lebo mám doma podobný); dodatočná nespokojnosť s cenou (niekde inde ho majú lacnejší); nespokojnosť s účinkami (kartičky nie sú dostatočne inšpiratívne a pod.); spôsobili ste vadu tovaru sám alebo ju spôsobili osoby, ktorým ste umožnili tovar používať; pred prevzatím tovaru ste o vade tovaru vedeli, resp. bol na vadu výslovne a jasne upozornený a pre vadu bola poskytnutá zľava z ceny tovaru; vady vznikli v záručnej dobe v dôsledku opotrebenia tovaru spôsobeného bežným používaním (napr. v dôsledku prirodzených zmien materiálov z ktorých je tovar vyrobený); boli porušené ochranné plomby na tovare; tovar sa reklamuje po uplynutí záručnej doby, alebo po uplynutí doby životnosti (pokiaľ z povahy predanej veci vyplýva, že jej životnosť je kratšia než záručná doba a keď pri obvyklom užívaní takej veci dôjde k jej celkovému opotrebovaniu ešte pred uplynutím záručnej doby); vady vznikli v dôsledku živelnej katastrofy alebo inej nepredvídateľnej udalosti spôsobenej vyššou mocou; vady boli spôsobené (úmyselným alebo neúmyselným) nesprávnym či nadmerným používaním tovaru, jeho nesprávnym alebo nevhodným ošetrovaním, nesprávnym servisom, nesprávnym zaobchádzaním alebo uskladnením tovaru, nesprávnym použitím prídavných zariadení iných ako predpisuje výrobca.
4. Spotrebiteľ je povinný uplatniť nároky z vád písomne, a to listom alebo e-mailom, v ktorom presne popíše vadu a spôsob akým sa vada prejavuje a odovzdá vadný tovar predávajúcemu tak, že ho odošle doporučenou poštou alebo ako balík (nie na dobierku).
5. Osobitné ustanovenie pre reklamovanie digitálneho obsahu
Spotrebiteľ je oprávnený reklamovať nefunkčnosť/poruchu prístupu k digitálnemu obsahu u predávajúceho prostredníctvom e-mailu zaslaného na adresu info@stretch.sk. Spotrebiteľ je povinný v rámci reklamácie špecifikovať, v čom spočíva reklamovaná nefunkčnosť/porucha prístupu k digitálnemu obsahu a uviesť, kedy sa tento nedostatok vyskytol. Zodpovednosť predávajúceho v prípadoch prerušenia alebo obmedzenia poskytovania digitálneho obsahu z dôvodov na strane predávajúceho je obmedzená len na povinnosť predávajúceho obnoviť jeho poskytovanie (ak je to možné).
6. Proces uplatňovania zodpovednosti za vady (reklamácia) a podávania a vybavovania sťažností upravuje Reklamačný poriadok predávajúceho, ktorý tvorí neoddeliteľnú súčasť týchto VOP.
7. Spotrebiteľ je oprávnený podať reklamáciu alebo sťažnosť elektronicky alebo písomne na kontakty uvedené v úvode týchto VOP. Spotrebiteľ uplatňujúci reklamáciu uvedie kontaktnú adresu (adresa, telefónne číslo, e-mail), na ktorú bude predávajúcim vyrozumený o spôsobe vybavenia reklamácie.

7 ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV

Nasledujúce ustanovenia sa uplatnia v prípade, ak s nami konáte ako spotrebiteľ.

Ako spotrebiteľ máte právo obrátiť sa na nás so žiadosťou o nápravu, ak nie ste spokojní so spôsobom, ktorým sme vybavili Vašu reklamáciu alebo ak sa domnievate, že sme porušili Vaše práva.

Podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov môže spotrebiteľ svoje práva a nároky voči predávajúcemu uplatniť aj cestou alternatívneho riešenia sporu subjektom alternatívneho riešenia sporov. Alternatívnym riešením sporu je postup subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa tohto zákona, ktorého cieľom je dosiahnutie zmierlivého vyriešenia sporu medzi stranami sporu.

Ako spotrebiteľ máte právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov, ak sme na Vašu žiadosť o nápravu odpovedali zamietavo alebo sme na ňu neodpovedali do 30 dní odo dňa jej odoslania podľa ustanovenia § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov je:
Slovenská obchodná inšpekcia, so sídlom Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27, IČO: 17 331 927,
https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi
alebo iná príslušná oprávnená osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky. Tento zoznam je zverejnený na internetovej stránke Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky: https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.

Na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho sporu môžete tiež využiť platformu pre riešenie sporov on-line, ktorá je dostupná na webovej stránke http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

8 OSOBITNÉ USTANOVENIA PRE ZMLUVNÉ VZŤAHY S PODNIKATEĽMI

Ak ste podnikateľom, na náš zmluvný vzťah sa budú popri tomto čl. IX primerane aplikovať nasledovné články týchto VOP: čl. I. (Základné pojmy), čl. II (Uzatváranie zmluvy), čl. III (Cena a platobné podmienky), čl. IV (Dodacie podmienky), čl. V (Licenčné ustanovenia) a čl. X (Záverečné ustanovenia). Neuplatňujú sa ustanovenia čl. VI (odstúpenie od zmluvy), čl. VII (Záručná doba a reklamácie) – ak nie je v Reklamačnom poriadku uvedené inak, ani čl. VIII (Alternatívne riešenie sporov).
Na náš zmluvný vzťah sa nebudú vzťahovať Vaše všeobecné obchodné podmienky.
Licenčné ustanovenia pre predaj/poskytovanie služieb digitálneho obsahu uvedené v čl. V týchto VOP sa dopĺňajú nasledovne:
- ak kupujúci – podnikateľ objednáva digitálny obsah v rámci svojej podnikateľskej činnosti, môže ho použiť iba na vlastné interné vzdelávacie účely (t.j. vlastné vzdelávanie, vzdelávanie vlastných zamestnancov, štatutárov); kupujúci – podnikateľ nemôže digitálny obsah ďalej šíriť (verejne alebo konkrétnym tretím osobám), predávať, prenajímať, požičiavať, distribuovať, vysielať, sublicencovať alebo iným spôsobom prideľovať práva k nemu alebo akejkoľvek jeho časti tretej strane bez predchádzajúcej písomnej dohody s predávajúcim;
- ak chce kupujúci – podnikateľ umožniť používanie (prezeranie) digitálneho obsahu viacerým osobám v rámci svojej spoločnosti (napr. usporiadať hromadné online školenie pre viac účastníkov, alebo umožniť prístup ku online produktom viacerým zamestnancom a pod.), musí si zakúpiť a získať ku každému užívateľovi samostatnú licenciu; tieto prípady sa riešia individuálne potom, ako nás s danou požiadavkou kontaktujete e-mailom alebo telefonicky na kontaktoch uvedených vyššie;
- kupujúci – podnikateľ v plnom rozsahu zodpovedá za dodržiavanie obmedzení a licenčných ustanovení uvedených v čl. V a čl. IX týchto VOP zo strany tých, ktorým k digitálnemu obsahu zakúpil (= umožnil) prístup tak, ako by daný obsah používal sám. Kupujúci – podnikateľ je povinný v danom rozsahu o aplikovaných obmedzeniach a pravidlách užívateľov vopred poučiť.

9 ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

Predávajúci a kupujúci súhlasia, že plne uznávajú elektronickú formu komunikácie, najmä prostredníctvom elektronickej pošty a internetovej siete ako platnú a záväznú pre obe zmluvné strany.

Odoslaním elektronickej objednávky kupujúci bez výhrad akceptuje všetky ustanovenia týchto VOP v znení platnom v deň odoslania objednávky.

Všeobecné obchodné podmienky sú zverejnené na internetovej adrese www.stretch.sk.

Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 1. júla 2024

Predávajúci je oprávnený tieto obchodné podmienky kedykoľvek meniť alebo doplniť. Zmeny alebo doplnky týchto podmienok nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovej adrese www.stretch.sk.

Zákazníkom, ktorí majú na našej webstránke zriadený zákaznícky účet oznámime zmenu týchto podmienok prostredníctvom emailovej správy; zákazník je v takomto prípade oprávnený odmietnuť zmenu obchodných podmienok v lehote 30 dní odo dňa doručenia emailovej správy do jeho schránky a svoj záväzok (ak nejaký) vypovedať s výpovednou dobou 2 mesiace.

Zmluvné vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa posudzujú podľa Všeobecných obchodných podmienok platných v čase vzniku zmluvného vzťahu.